1. Define : commencer par le problème
Quel est l’objectif principal de la phase Define dans le DMAIC ?
Voir la correction — Define
Réponse C. Define pose le problème, le périmètre et l’objectif. Ce cadrage aide l’équipe à savoir ce qu’elle cherche à améliorer avant de choisir une solution.
- A : mesurer décrit la situation actuelle ; c’est la finalité de Measure.
- B : rechercher les causes relève du travail d’analyse, après le cadrage.
- D : mettre en œuvre une solution suppose qu’elle a été choisie et évaluée.
Cas fictif : des demandes de service arrivent en retard. Préciser lesquelles et sur quelle période cadre le problème ; décider immédiatement d’acheter un logiciel choisit déjà une solution.
2. Measure : établir un point de départ fiable
Quel est l’objectif principal de la phase Measure ?
Voir la correction — Measure
Réponse A. Measure établit la performance initiale avec des données fiables. Il faut définir ce que l’on mesure et vérifier que les données représentent la situation étudiée. Un chiffre disponible n’est pas automatiquement une mesure adaptée.
- B : chercher des solutions ne remplace pas la description de l’état initial.
- C : agir vise à corriger une situation ; ici, on cherche d’abord à la mesurer.
- D : un bilan final ne donne pas le point de départ demandé.
3. Brainstorming : ouvrir la recherche d’idées
Quel outil est utilisé pour générer des idées de solutions de manière créative ?
Voir la correction — Brainstorming
Réponse D. Le brainstorming sert à produire des idées en différant leur évaluation pendant cette séquence. Il faudra ensuite sélectionner des pistes et tester leur effet : une idée retenue n’est pas encore une solution démontrée.
- A : le Pareto compare le poids des catégories dans des données.
- B : la carte de contrôle suit le comportement d’un processus dans le temps.
- C : la régression étudie une relation entre variables.
4. Control : organiser le maintien
Quel est l’objectif principal de la phase Control ?
Voir la correction — Control
Réponse B. Control organise le suivi et la réaction pour maintenir une amélioration : quoi surveiller, qui en est responsable et que faire si un écart apparaît. Constater un progrès une fois ne suffit pas à le pérenniser.
- A : ouvrir de nouveaux projets ne maintient pas les résultats du projet actuel.
- C : former peut aider, sans constituer le but principal de cette phase.
- D : le bilan économique ne remplace pas l’organisation du maintien.
Quoi revoir selon vos hésitations ?
Ces quatre exemples éclairent quelques notions ; ils ne couvrent pas les cinq phases DMAIC dans leur ensemble et ne constituent pas un examen blanc officiel. Reprenez la notion qui vous a fait hésiter avant de poursuivre l’entraînement.
↔ Faites défiler le tableau si nécessaire. Au clavier : flèches gauche et droite.
| Notion | Confusion à éviter | Ressource utile |
|---|---|---|
| Define | Choisir une solution avant de cadrer le problème. | Le cadrage dans DMAIC |
| Measure | Prendre n’importe quel chiffre pour une performance initiale fiable. | Cours public : phase Measure |
| Brainstorming | Confondre une idée produite avec une solution validée. | Cours public : phase Improve |
| Control | Mesurer une fois plutôt qu’organiser le suivi et la réaction. | Construire un plan de contrôle |
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Repères méthodologiques
Les questions viennent des exemples de découverte LeanSixPro. Les explications s’appuient sur les ressources suivantes ; les énoncés ne sont pas ceux d’ASQ ou d’un examen externe.