Template SIPOC — Cartographie de Processus

Qu'est-ce qu'un SIPOC ?

Le SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) est l'un des outils fondamentaux de la méthodologie Lean Six Sigma. Utilisé principalement dans la phase Define du DMAIC, il permet de cartographier un processus à haut niveau en identifiant les cinq éléments clés qui le composent.

C'est un outil puissant pour aligner l'équipe projet sur une compréhension commune du processus étudié. En une seule page, le SIPOC répond aux questions : « Qui fournit quoi ? », « Quelles sont les grandes étapes ? », « Que produit le processus ? » et « Pour qui ? ».

Que vous lanciez un projet d'amélioration ou que vous documentiez un processus existant, le SIPOC est le point de départ idéal. Il est simple à remplir en atelier collaboratif et donne une vue d'ensemble sans se perdre dans les détails.

Aperçu du template

Comment utiliser ce template

1. Définissez le processus — Nommez le processus que vous souhaitez cartographier et décrivez-le en une phrase.
2. Identifiez les 4-7 étapes macro — Listez les grandes étapes du processus (pas plus de 7) dans la colonne Process. Commencez par l'événement déclencheur et terminez par le livrable final.
3. Listez les Outputs — Pour chaque étape, identifiez ce qui est produit : documents, produits, données, décisions.
4. Identifiez les Customers — Qui reçoit chaque output ? Ce peut être un client interne (autre département) ou externe.
5. Identifiez les Inputs — Quelles sont les entrées nécessaires pour que le processus fonctionne ? Matériaux, informations, ressources humaines.
6. Identifiez les Suppliers — Qui fournit chaque input ? Fournisseurs externes, autres départements, systèmes informatiques.
7. Validez avec l'équipe — Passez en revue le SIPOC avec les parties prenantes pour vérifier qu'il est complet et exact.

Ressources liées