Template Ishikawa — Diagramme Cause-Effet

Qu'est-ce qu'un diagramme d'Ishikawa ?

Le diagramme d'Ishikawa, aussi appelé diagramme en arêtes de poisson (Fishbone) ou diagramme cause-effet, est un outil d'analyse développé par le professeur Kaoru Ishikawa dans les années 1960. Il est principalement utilisé dans la phase Analyze du DMAIC pour identifier systématiquement toutes les causes potentielles d'un problème.

L'outil utilise la méthode des 6M pour structurer l'analyse : Main-d'œuvre, Matière, Méthode, Machine, Milieu et Mesure. Chaque « M » représente une catégorie de causes potentielles, permettant une exploration exhaustive et organisée du problème.

Le diagramme d'Ishikawa est particulièrement efficace en atelier collaboratif (brainstorming). Il permet à l'équipe de visualiser toutes les causes possibles, de les organiser par catégorie et de prioriser celles à investiguer en priorité.

Aperçu du template

Comment utiliser ce template

1. Définissez le problème — Formulez clairement le problème ou l'effet à analyser. Placez-le dans la « tête » du poisson, à droite du diagramme.
2. Tracez les 6 catégories — Les 6M sont déjà pré-configurés dans le template. Chaque branche représente une famille de causes.
3. Brainstormez les causes — Pour chaque M, listez toutes les causes possibles avec votre équipe. Ne filtrez pas à cette étape, notez tout.
4. Approfondissez avec les « 5 Pourquoi » — Pour chaque cause identifiée, demandez « Pourquoi ? » jusqu'à 5 fois pour atteindre la cause racine.
5. Priorisez les causes — Utilisez le vote par points ou une matrice effort/impact pour identifier les causes les plus probables à investiguer.
6. Validez avec des données — Vérifiez vos hypothèses avec des données réelles avant de proposer des solutions.

Ressources liées